OBJECTIFS
Une politique conquête moderne
Chaque
acte vers le prospect/client est finement ciblé
Une
organisation service client
plus active pour la fidélisation
Une réelle démarche de
suivi dans
tout le parcours client
Un outil
téléphone générateur de
valeur pour la conquête
Chaque contact entrant ou
sortant
doit assurer la montée en valeur du client
Une
utilisation attractive et
interactive du web
Plus qu’une vitrine, un
outil de
conquête, de fidélisation, de mesure attractif
Un
aménagement de la
transversalité interservices
un
contact client agréable, efficace, fluide
Un
environnement de travail stimulant
pour pérenniser vos ressources vers la multicompétence
Ergonomie, équipements,
procédures,
formation continue, évaluation, tableaux de bords motivation,
délégation, intéressement,
transparence,
valorisation .
Un dispositif fluide
collaborateur-client-entreprise
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