DOMAINES D’INTERVENTION
Conquête :
Ciblage / Stratégie et gestion commerciales / Positionnement /e-commerce
Fidélisation :
NTIC / Benchmarking / Chèque et Carte de Service / Politique d’accueil /
Fluidité des procédures / Autonomisation des clients, patients, usagers /
Rédactionnel / Evènementiels de conquête
Performance :
Management / Accompagnement au changement / Communication
interne / Accompagnement opérationnel des managers et des équipes.
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