SERVICES PROPOSES

IDENTIFIER LES OBSTACLES : afin de les résoudre en étudiant l'organisation de votre relation-client.

Afin de développez vos points forts,  connaissez vos points faibles.

Lorsque nous auditons le service-client d'une entreprise, nous mettons en action un ensemble de techniques permettant d'analyser et d'évaluer les méthodes de l'équipe qui le compose : mesurer des écarts entre des faits constatés et différents référentiels (normes, code du travail, textes réglementaires) via des indicateurs de conformité, de pertinence et de cohérence, de faisabilité et d'efficacité, nous permet alors d'émettre un diagnostic précis servant de base a la recherche d'améliorations et a la mise en oeuvre de recommandations.

NOTRE PRESTATION DE CHOIX

DECIDER DES SOLUTIONS  :  à apporter de façon à mettre en avant vos atouts et rentabiliser vos moyens.

Mettons en place une démarche d'amélioration de la satisfaction

Afin d'initier une dynamique de changement qui mobilise l'ensemble des acteurs de l'entreprise, nous proposons différentes solutions qui cadrent directement avec la situation et les besoins du service-clients de cette société. En accord avec ses dirigeants, nous appliquons des mesures permettant l'amélioration de la satisfaction-client. Notre rôle est d'apporter une perspective et une objectivité qui vont servir à l'impulsion d'un changement de fond et au suivi des résultats.

NOTRE PRESTATION DE SUIVI

ACCOMPAGNER VOS EQUIPES .. pour vous aider à anticiper les changements et gérer votre développement.

Innover pour mieux écouter et compendre vos clients..

Car entreprendre à développer une authentique culture client est avant tout synonyme de remise en cause permantente, nos solutions de suivi vous permettent de vous adapter aux exigences du marché de façon continue. En formant vos équipes, en suivant leurs évolutions, en les accompagnant vers des objectifs de plus en plus ambitieux, Maximin-Consulting vous permet de rester à l'écoute de vos clients en utilisant votre potentiel à son maximum et les outils les plus évolués.

ACCUEIL

micheline@maximin.fr

Tél. + 33 (0)6 20 41 20 85  / + 33 (0)6 61 67 61 50

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